以改善高新区经济发展环境、构建和谐园区为目标， 3月18日，葫芦岛高新技术产业开发区工委、管委会出台实施方案，掀起了新一轮整治和优化经济发展环境的热潮。

　　创新工作机制，进一步提高服务水平。实行服务承诺公示制。各部门按照“政策最优、办事最快、服务最好”目标，按照法律、法规和有关规定要求，就有关内容向入园企业作服务承诺，并通过书面送达的方式向被服务对象公示；实行预约服务制。各部门向服务对象提供预约服务电话，全天候受理职责范围内的预约服务事项。实行无偿帮办制。对入区各企业，涉及市内部门审批的，由对口部门派专人全程跟踪服务，积极主动沟通、协调，实行无偿帮办服务；实行无缺位服务制。

　　规范投诉处理，进一步树立诚信形象。建立涉企公务活动反馈制。机关工作人员到企业进行执法检查等公务活动时，须向企业提供“公务活动反馈回执卡”，告知公务活动内容、参加人员及工作纪律；建立有奖举报制。建立健全投诉受理、处理、督查制度，形成快接、快处的快速反应机制，鼓励社会各界举报和投诉有关高新区经济发展环境方面的问题；建立投诉查访通报制。

　　规范领导责任行为，进一步提高责任意识。首先，建立和完善高新区环境建设的责任制和责任追究体系，严肃查处过错责任单位和责任人，对负有领导责任的部门领导严格实施责任追究。其次，健全经济发展环境信息网络。