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学子嘉园林楠楠:因为喜欢所以坚持

发布时间:2016-10-12  来源:葫芦岛房地产网

  “你只看到我光鲜亮丽的外表,你看不见我背后付出的汗水;你只看见我口若悬河,你看不见我无眠背案;你可能忽视我的年轻,却不能否定我的存在。我就活在你们当中,我是置业顾问,我为自己代言。”置业顾问的工作看似光鲜亮丽实则很苦,他们每天工作的时间超过10个小时,遇到特殊情况可能会更久。就是这样一群不怕苦不怕累的年轻人,他们活跃在楼市前沿,正是他们的存在,为想要安家的人带去了便利......

  90后的林楠楠是学子嘉园的一名置业顾问,从事这份工作的时间并不是很长,但她的职业素养让人印象深刻。得体的言谈举止、良好的沟通能力以及对本地房地产市场的深刻了解让林楠楠在学子嘉园大放异彩。

  初生牛犊不怕虎

  初入社会的林楠楠做过很多种工作,并且大多与销售行业有关。林楠楠说“销售行业处处都充满了挑战,可以不断地历练自己,接触到不同层面的人,学到很多。不知不觉中就喜欢上了这个行业。”在她看来,销售是一个精通的行业,倘若把销售工作做到位了,以后无论做什么,都可以游刃有余。

  在小编问及她认为置业顾问应该具备什么素质时,她很认真的告诉小编要有蓬勃的心态、与客户之间的沟通能力、敏捷的现场反应能力和答疑能力、同时还有时常总结自己,了解自己的不足之处。正所谓“知己知彼,方能百战不殆”。

  赢取信任 与客户成为朋友

  置业顾问在工作中每天都要面对形形色色的客户,学会“销售自己”,简单而言,即拉近与客户的距离,赢得客户的信任,在林楠楠看来十分重要。“客户是我们的衣食父母,每个客户我们都要用心、耐心的接待”。另外,也要学会换位思考有时不仅要站在公司的立场,更需要站在客户的立场去考虑和处理问题。当然最开心的还是能与客户成为朋友。“我觉得能和顾客成为朋友,才是真正成功的置业顾问”。谈及房产销售秘诀时,林楠楠说“我觉得回访客户非常的重要。”在第一时间回访客户,第一时间微笑接待客户,第一时间做足功课。“优质的后期服务,会让客户对你的印象非常深刻,他会告诉身边朋友,这无疑是又多了一个拓宽客户的渠道”。林楠楠笑着告诉小编。

  团结友爱共同成长

  在问及他的同事时,林楠楠告诉小编“学子嘉园的销售同事接待客户很热情、积极,同事之间很团结,让我在这段时间学到了很多,这里就是一个大家庭,我和他们在这里共同学习、共同成长。”

  销售,让人褪去浮躁

  “之前很多时候,客户对签约条款需要一项项解释,当耐心用完的时候,就会不耐烦。”面对笔者,她暴露自己曾经的“不热情。”4年的历练之后,“感觉自己成长了很多,也成熟了不少。”

  从购房者角度出发,现在的林楠楠坦言,对于客户任何问题都会耐心回答,“因为他们是消费者,购买的是资金投入较大的消费品。”将心比心,现在的林楠楠更能理解购房者的疑惑,并感同身受,为其解决问题。

  找准目标继续前进

  相比科班出生的同事,林楠楠总能看到自己的差距。“我们有个同事,一直能跟客户谈论很多话题,轻松了解客户的内心想法,这是我非常羡慕与敬佩的。”

  “虽然现在我的销售技巧比刚入行时候提高了,但是还是不满意。”林楠楠坦言,在与客户的交流中还需要用心揣摩客户真正的需求,沟通上还需注重方式。戒骄戒躁后的林楠楠已经找到了自己的前进方向,“就是希望一年比一年进步。”

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  后记——置业顾问对购房者话

  选择一个适合自己的产品,买房子一定要结合自身,你的经济实力,你对产品的发展认可。现在买房子的就两种,一种投资、一种自主,归根结底就是住,所以买房子一定要结合自己的实际情况。

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